자동차가 고장 나면 긴급 출동을 부를 수 있습니다. 신고는 전화로 할 수 있지만 고객 센터 연결까지 시간이 걸릴 수 있지만 핸드폰의 카카오톡을 이용하면 더 빠르고 간편하게 신고가 가능한 방법이 있습니다. 제가 들어있는 자동차 보험은 삼성화재로 삼성화재의 카카오톡 채널 톡의 화면을 예시로 신고 방법을 알아보겠습니다.
▶ 알고 가면 좋은 정보
– 실손 의료 보험 간편 청구 방법
– 내비게이션 비교 : 티맵 VS 카카오 VS 네이버
– 핸드폰 블루투스 연결 방법
자동차 보험의 채널 톡
자동차를 운전하기 위해서는 당연히 자동차 보험은 의무입니다. 따라서 보험사는 달라도 어디든 가입이 되어 있을 텐데요. 요즘에는 각 보험사도 카카오톡의 채널 톡을 운영하기 때문에 각종 기상이변이 예고되거나 각종 서비스를 하기 위해서 카카오톡을 사용하는 이용자라면 자동으로 연결이 되어 있습니다.
삼성화재의 채널 톡 화면입니다. 태풍과 같은 특별히 위협이 될만한 기상이 예보가 되어 있을 때 해당 채널로 기상예보도 알려주고 있습니다. 해당 채널을 통해서 자동차가 고장 났을 때 긴급 고장 출동을 신고할 수 있습니다.
각 알림마다 고장출동 요청하기 버튼이 있지만 하단에 있는 메뉴를 위로 올리면 자동차 고장출동 요청 또한 따로 마련이 되어 있습니다. 또한 삼성화재는 자동차만 전문으로 취급하는 보험사가 아니기 때문에 삼성화재에 가입되어 있는 다른 보험이 있다면 해당 화면에서 질병/상해 보험금을 청구가 가능합니다. 보험 약관 대출까지 간편하게 할 수 있죠.
자동차 고장 긴급 출동 신고 방법
고장출동을 카카오톡에서 누르면 대부분 각 보험사의 홈페이지로 연결이 됩니다. 저의 경우는 삼성화재에서 신고를 하기 때문에 삼성화재의 신고 페이지로 넘어가겠죠.
채널 톡에서 버튼을 누르면 바로 지금과 같은 신고 페이지를 만나볼 수 있습니다. 신고 페이지에서는 자동차 번호, 가입자 생년월일, 핸드폰 번호와 함께 출동자에게 위치를 알려주기 위해서 GPS 수집 동의인 위치기반서비스 이용 동의를 받고 있습니다.
간편한 인적 사항을 적고 바로 다음을 누르면 됩니다. 다만 자동차 번호, 가입자 생년월일 등 다르게 입력하면 가입자 정보와 맞지 않아 페이지가 넘어가지 않을 수 있습니다.
GPS의 수집을 허용했기 때문에 현재 내가 있는 위치가 지도에 뜨고 있습니다. 그리고 하단에는 출동 서비스의 목적을 입력하는 구간이 보입니다. 출동 서비스는 총 6개로 배터리 충전, 비상 급유, 타이어 교체 및 펑크 수리, 긴급 견인, 비상 구난, 잠금장치 해제로 총 6개로 나뉘어 있습니다.
해당 메뉴가 아닌 더 큰 문제는 우선 견인을 해서 관련된 카센터로 이동이 되기 때문에 이동 후에 카센터에서 자세한 진단부터 수리까지 가능합니다.
원하는 출동 서비스를 선택 후 다음으로 이동하면 바로 고장 출동 서비스의 접수가 완료됩니다. 이후 절차는 출동자가 연락이 한번 오고 출동자와 만나 문제를 해결할 수 있습니다.
카카오톡을 이용한 자동차 보험의 긴급 출동 서비스는 전화로 고객 센터 연결을 기다리는 시간을 줄일 수 있습니다. 따라서 더욱 빠른 고장 요청 접수가 가능하기 때문에 조금은 더 편리하다고 볼 수 있습니다.