신세계 상품권이든 이마트 상품권이든 종이 상품권이 아닌 모바일로 받으면 특히 이마트에서 사용하기 위해서는 지류, 즉 종이 상품권으로 교환 후 사용이 가능합니다. 예전에는 고객센터에서 잘 바꿔주기도 했지만 키오스크 도입 이후에는 오히려 고객센터에서 교환이 안되고 키오스크 사용을 권장하는 곳이 늘었습니다. 따라서 이제는 키오스크 사용법도 익혀야 합니다.
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신세계, 이마트 모바일 상품권
옛날 옛적에야 상품권이라 하면 무조건 종이 상품권이었습니다. 하지만 요즘에는 카카오톡 선물하기 등 여러 방법으로 모바일 상품권을 줄 수 있는 상황이 많이 늘어났습니다.
모바일 상품권이 핸드폰만 가지고 있으면 사용이 가능하기 때문에 주는 사람도 받는 사람도 편한 것도 있습니다. 하지만 이마트에서는 사용에 대해서는 예외인데요.
이마트에서는 모바일 상품권을 사용하기 위해서는 계산 전에 종이 상품권으로 교환 후 계산을 해야 합니다. 먼저 장을 보고 계산대에서 상품권을 보여주면 계산이 안되기 때문에 장 보기 전 교환을 해야 합니다.
모바일 상품권 키오스크에서 교환 방법
키오스크를 이용해서 직접 교환할 때 사용한 방법입니다. 뒤에 사람이 있어서 교환 시 찍은 사진은 조금 매끄럽지 못한 점은 양해 먼저 부탁드립니다.
저는 신세계상품권을 모바일로 받았습니다. 모바일 상품권이기 때문에 이마트에서 사용하려면 종이 상품권으로 바꿔야 하는 상황이었습니다.
상품권 교환은 신세계, 이마트로 종류는 나뉘지만 어떤 것이든 상관없이 교환이 가능합니다.
키오스크는 보통 고객 센터 주변에 위치하고 있지만 각 매장마다 위치가 다르니 찾아보셔야 합니다.
첫 화면은 필요한 서비스를 선택하는 것으로 시작할 수 있습니다. 총 메뉴는 네 가지로 신세계 상품권 구매, 모바일 교환권 및 상품권 교환, 제휴 포인트 상품권 교환, 신세계포인트 상품권 교환을 볼 수 있습니다.
이 중에 모바일 상품권은 두 번째 모바일 교환권 및 상품권 교환으로 들어가야 합니다.
모바일 교환권 및 상품권 교환을 눌러 들어가면 승인 후 취소 불가 메시지를 볼 수 있습니다. 어차피 이마트에서 사용하기 위해서는 무조건 교환을 해야 하기 때문에 동의 후 계속 진행을 합니다.
다음은 바로 내가 받은 모바일 상품권을 입력하는 부분입니다. 수기로 번호를 하나하나 입력해도 되지만 모바일 상품권 아래에는 보통 바코드가 있습니다.
핸드폰에 나오는 바코드 부분을 키오스크에 적혀있는 바코드 부분과 맞대어 보여주고 있으면 자동으로 읽어서 지금처럼 화면에 보이는 것을 볼 수 있습니다.
저는 5만원권 신세계 상품권으로 일만원권 5장 또는 오만원권 하나로 교환을 할 수 있었는데 일만원권 5장으로 교환을 했습니다.
원하는 금액으로 교환을 하면 확인을 누른 후 다음을 누르면 진행이 됩니다.
이후에 영수증이나 봉투 발급 의사 여부를 묻는 팝업이 나오지만 필요하신 분들만 받으면 됩니다. 저는 영수증이나 봉투는 굳이 필요하지 않아 발급받지 않았습니다.
영수증, 봉투 발급 의사까지 모두 마쳤다면 마지막 사진과 같이 교환이 완료되었다는 메시지를 볼 수 있습니다.
발급이 완료되었다면 상품권 나오는 곳에서 은행 ATM과 같이 상품권이 나옵니다. 나온 상품권을 이제 이마트에서 사용할 수 있습니다. 키오스크에서 카드는 당연히 상품권을 구매할 때 사용할 수 있고 영수증 발권을 받았다면 영수증도 나오겠죠.
그리고 카드 넣는 곳 아래에 바코드 스캔이 있습니다. 여기에 모바일 상품권을 입력할 때 바코드로 입력할 때 핸드폰을 맞대어 보여주면 됩니다.
지금과 같은 방법으로 신세계 상품권이나 이마트상품권을 교환 완료를 하게 되면 가지고 있는 모바일 상품권은 사용완료가 됩니다. 저는 카카오톡으로 선물 받은 모바일 상품권으로 카카오톡의 선물함에 들어가서 보면 지금과 같은 화면으로 바뀐 모습을 볼 수 있습니다.
키오스크의 사용법은 사실 어렵지는 않지만 처음 사용하는 사람에게는 어려울 수 있습니다. 아직도 어려운 사람이 있다는 것은 어느 누구도 어려울 수 있다는 것이기에 조금은 더 쉽게 고객 센터에서도 지속적으로 교환을 해주면 좋을 것 같습니다.