쿠팡의 로켓프레시 상품은 기본적으로 프레시백으로 배송이 됩니다. 프레시백은 기본적으로 다음 배송 시 수거이기 때문에 다른 물품을 쿠팡에서 주문한 적이 없을 때는 가져가지 않습니다. 하지만 상품 주문을 하지 않고도 수거 요청을 해서 반납을 진행할 수 있는 방법이 있습니다.
▶ 알고 가면 좋은 정보
– 프레시백을 일회용 박스로 받는 방법
– 프레시백은 언제 수거할까?
프레시백
프레시백은 쿠팡에서 로켓프레시 상품을 배송하기 위해서 만들어진 아이스백의 일종입니다. 아이스 백이기 때문에 쿠팡에서는 회수 후 재활용하여 계속해서 활용을 하고 있습니다. 또한 받는 분들도 받고 나서 박스를 뜯고 버리는 일이 없어 편한 것도 있지만 문 앞에 몇 날 며칠 있다는 게 보기 싫어하는 사람도 많습니다.
프레시백의 기본 수거 일자는 어떤 물건이든 쿠팡에서 다음 물건을 배송할 때 수거를 해갑니다. 하지만 다른 방법으로 요청을 해서 반납 요청을 할 수 있습니다.
프레시백 반납 요청 방법
프레시백 반납 요청은 컴퓨터로 인터넷으로 할 수도 있지만 스마트폰을 이용하여 쿠팡 어플을 통해서도 동일하게 가능합니다. 우선은 쿠팡에서 “마이쿠팡” 메뉴로 진입을 해야 합니다.
“마이쿠팡”에 진입을 하면 지금과 같은 수많은 메뉴를 볼 수 있습니다. 전에 주문했던 주문 목록, 취소, 반품, 정기 배송을 확인할 수 있습니다. 그중에 중간에 있는 “로켓프레시 프레시백”으로 진입을 해야 합니다.
“로켓프레시 프레시백”으로 들어오면 지금과 같은 화면을 볼 수 있습니다. 처음으로 반납 시 지켜야 할 두 가지가 소개가 되어 있습니다. 운송장 제거와 바로 문 앞에 놓기입니다.
운송장 제거는 추후에 따로 하지만 문 앞에 놓기가 중요한 것이 건물 밖에다 가져다 놓는 분들이 많습니다. 건물 밖에 프레시백을 놓으면 비가 오면 비에 맞고 주인 없는 개, 각종 벌레 등에 오염되어 택배 기사님들이 추후에도 수거하기 싫어합니다. 따라서 특히 비에 맞지 않고 특히 쓰레기장에 놓지 않아야 합니다.
아무튼 현재 수거해야 할 프레시백이 있다면 현재 보관 중인 프레시백이 있다고 뜰 텐데요. 프레시백이 있다면 “수거 요청하기” 버튼을 눌러 진행할 수 있습니다.
“수거 요청하기” 버튼을 누르면 프레시백을 수거할 위치를 선택하는 주소지 선택 화면을 볼 수 있습니다. 저는 지금 한 곳에서만 받고 처리하고 있지만 직장, 집 등 다른 여러 주소지로 배송을 받는 사람도 있습니다. 따라서 프레시백이 있는 주소지를 선택 후 다음 단계를 눌러 진행할 수 있습니다.
마지막 확인 화면입니다. 주소지가 맞다면 “신청하기” 버튼을 통해 반납 신청이 완료됩니다. 프레시백의 수거 예정일은 요청일 포함 최대 3일 이내입니다.
즉, 오늘 내가 반납 신청을 했다면 이미 배송 중인 기사님에게 정보가 가지 않을 수도 있으니 다음날부터 2일 이내로 봐야겠습니다.
주의점
프레시백의 기본 수거 원칙은 다음 배송일입니다. 또한 택배 기사의 가장 힘든 일은 무거운 물건을 옮기는 것도 있지만 수많은 집을 방문하는 것입니다. 따라서 배송할 물건이 없을 때도 너무 많이 자주 요청하는 것은 택배 기사를 더욱 힘들게 할 수 있습니다.
또한 프레시백은 문 앞에 놓는 게 가장 좋습니다. 잘 보이라고 건물 밖에 놓으면 비에 맞아 물에 젖을 수 있습니다. 물에 젖은 프레시백은 배송 중 다른 상품을 훼손하는 첫 번째 이유가 될 수 있습니다. 또한 외부에 있는 프레시백은 바퀴벌레, 각종 애벌레 등 온갖 벌레들이 꼬여 수거하기 싫을 정도로 프레시백이 쓰레기로 보일 수 있습니다. 본인 또한 벌레가 싫다면 프레시백은 문 앞에 놓는 게 좋습니다. 가끔 지나가다 보면 본인 건물의 쓰레기장에 놓는 분들도 많이 보입니다. 이런 일은 하지 않아야 합니다.